Tjänstedeklarationer

En tjänstedeklaration är en beskrivning av en standardnivå för vad du som brukare/medborgare kan förvänta dig av en viss kommunal tjänst, service eller verksamhet.

Tjänstedeklarationerna kommer att användas i syfte att förbättra kvaliteten på tjänsterna och att åtgärda eventuella brister som kunderna påtalar. Håller tjänsten vad som utlovats eller brister den i vissa delar och i så fall hur?
Detta skapar en möjlighet att få brister avhjälpta och en förklaring till varför det brustit. Det skapar även möjlighet för den som förmedlar tjänsten att få uppskattning för att kommunen håller sitt löfte eller till och med överträffar det som utlovats.

Ett pilotprojekt har startats och syftet är att skaffa erfarenheter som i ett senare skede kan ligga till grund för ett ställningstagande om att införa tjänstedeklarationer brett i kommunen.

Följande Tjänstedeklarationer finns i Lidköpings kommun:
Biblioteket
Renhållning
Bygglov
Musikskolan
Studie- och yrkesvägledning
Servicetjänster inom Vård- och omsorg
Alkoholutskänkningstillstånd

Det ska vara enkelt att ta kontakt med oss som arbetar i Lidköpings kommun. Vi finns till för dig och vi ska alltid ge dig ett gott bemötande, läs mer i vår Servicedeklarationen.