Bilden visar hur en handling anländer, blir ett ärende och ger upphov till flera arbetssteg tills dess ärendet avslutas. Handlingen anländer till kommunen från någon myndighet, företag eller privatperson. Det kan också vara en handling som skrivits av någon tjänsteman eller kommer från någon annan nämnd inom kommunen.Handlingen registreras på en postlista. Om handlingen blir ett nytt ärende eller tillhör ett befintligt ärende får den ett diarienummer och blir registrerad i diariet.
Tjänsteman inom den egna nämnden kan bereda och lämna yttrande i ärendet. Om synpunkter behövs från annan myndighet skickas en remiss. När ett ärende är färdigberett tas det upp på en föredragningslista/kallelse till den politiska nämnden. Nämnden beslutar i ärendet och protokoll skrivs. Beslutet expedieras till berörda. Ärendet avslutas och arkiveras.