Bemötande
Lidköping - en välkomnande och hållbar kommun!
Du som bor i Lidköping är alltid välkommen att kontakta oss som jobbar här. Du kanske vill få råd eller information, eller föreslå förbättringar för våra politiker. För att det ska bli så trevligt och lätt som möjligt har vi beskrivit hur servicen ska vara i ett dokument som kallas Servicedeklaration. Här får du veta vad som står i Servicedeklarationen.
Vi ska alltid ge dig bra bemötande
När du kontaktar oss ska du alltid få ett bra bemötande.
Du blir alltid trevligt bemött hos oss. Det innebär att vi är intresserade av ditt ärende och har ett respektfullt sätt.
Du får alltid svar på dina frågor om vår service.
Du ska alltid kunna få ett tydligt och begripligt svar, både i telefon och i brev.
Vi ska svara snabbt på din kontakt
När du kontaktar oss ska du få prata med den du söker. Om personen på kommunen inte svarar när du ringer kan du lämna ett meddelande. Då ringer vi tillbaka inom två vardagar.
Vi svarar på e-post och sms/mms inom två vardagar.
Vi svarar på vanliga brev eller fax inom två vardagar. Men det tar längre tid att skicka med posten, därför kan det dröja max en vecka.
Vad är en servicedeklaration?
Servicedeklarationen är en beskrivning av servicen i Lidköpings kommun. Vi som arbetar i kommunen har lyssnat på synpunkter från dem som bor i Lidköping. Sedan har vi tillsammans med politikerna bestämt hur servicen ska vara, och skrivit ner det i servicedeklarationen.
Sidan uppdaterad 2010-08-11 av Christer Erngren
Lidköpings kommun
531 88 Lidköping vid Vänern
Besöksadress: Skaragatan 8
531 88 Lidköping vid Vänern
Besöksadress: Skaragatan 8
